Você já ouviu falar sobre phygital? Bem, quando a internet se popularizou e os e-commerces começaram a surgir, uma série de suposições foram geradas em relação ao futuro da oferta e procura de produtos e serviços.

Você já sabe: por trás de todo negócio de sucesso, estão estratégias de sucesso de relacionamento com o consumidor. Não tem como fechar os olhos para essa máxima, principalmente quando os consumidores estão sedentos por boas experiências “no básico”.

A sua central de atendimento remoto também pode passar pela transformação digital para o atendimento remoto, e nós criamos este artigo para ajudar nisso.

Você sabe como entregar uma boa experiência ao cliente? Quais são os atributos que são percebidos com alto valor para o cliente?

No mundo dos negócios, não é novidade que o foco na experiência do cliente segue como uma das maiores tendências estratégicas nos negócios e fortalecimento de marcas.