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A transformação digital exige que negócios de diversos segmentos atualizem a forma como se relacionam com seus clientes, expandindo seu atendimento  para canais digitais de forma descomplicada, oferecendo uma experiência prática e resolutiva.  Hoje, com mais meios de informação e conexão, o consumidor torna-se mais exigente e o mercado, por consequência, mais competitivo na corrida …

Como a jornada de relacionamento online pode ajudar a escalar o atendimento ao cliente Leia mais »

1. Valorize o tempo do seu cliente   De acordo com relatório da Forrester, 73% dos adultos nos EUA consideram que o mais importante que uma empresa pode fazer para proporcionar um bom serviço de atendimento ao cliente é valorizar o seu tempo. Uma jornada do cliente otimizada exige o atendimento com uma clara percepção …

5 dicas para uma jornada do cliente resolutiva de verdade Leia mais »

O ciclo de recebimentos, que, inevitavelmente, envolve o processo de cobrança, é um processo delicado para qualquer empresa. Afinal, nossa cultura entende que dever é motivo de vergonha. Por isso, é tão complicado cobrar. Mas a transformação digital tem tornado esse processo mais simples. A presença intensa dos consumidores na internet facilitou o relacionamento com …

Processo de Cobrança Omnichannel: O dobro de efetividade com um custo até 4X menor. Leia mais »