Consultoria completa de Customer Experience para sua empresa
Nossa solução de consultoria com foco total no relacionamento com o cliente.
Auxiliamos na estruturação de modelos operacionais, tecnológicos e de gestão de negócios e pessoas, de forma estruturada.
O Omnify Success auxilia as empresas a entregarem a seus clientes os resultados desejados em um ambiente complexo e em transformação digital.Nossa experiência garante as boas práticas em diversas indústrias e jornadas de relacionamento.O serviço promove a otimização da Jornada do Cliente e do Atendente, além de auxiliar na identificação de gaps na operação de relacionamento com o cliente, promovendo a melhoria contínua dos processos.
Conheça alguns dos principais recursos que vão otimizar o relacionamento da sua empresa com seus clientes
Experiência do cliente
Foco na otimização da jornada e na solução, reduzindo o esforço para o consumidor.
Geração de valor
Contato no momento certo, com mensagens e canais adequados, aliando eficiência e resultado.
Transformação digital
Metodologia própria e implantação ágil de Soluções Omnicanal centrada em dados.
Comece agora mesmo a transformação digital da sua empresa
A Omnify desenvolveu um framework próprio, criado a partir de mais de 23 anos de experiência na implantação e na gestão de operações de Contact Center tradicionais e digitais de alta complexidade.
Com ele podemos atuar em várias dimensões de negócio, de acordo com as necessidades do nosso cliente.
É possível adaptar o framework a cada uma das etapas do projeto:
Descubra como o projeto XPERIENCE simplificou os processos e tornou sua jornada mais personalizada e resolutiva.
entre células
rechamada
Nossa experiência traduzida em resultados
80
%
Simplificamos os processos
Até 80% de redução do esforço do cliente
90
%
Evoluímos a Experiência
Até 90% de satisfação do consumidor nas jornadas e relacionamento digital
2,5
%
Gestão do Atendimento
Até 2,5 vezes mais produtividade dos operadores nas jornadas de atendimento
Gere a melhor experiência para o seu cliente
O desenvolvimento da transformação digital dos seus negócios passa pelas fases de imersão e mapeamento das jornadas, da análise de dados, da ideação e cocriação, da liminação de demandas desnecessárias, do redesenho da jornada, da automação e autosserviço e do atendimento especializado e consultivo.
Saiba como revolucionar a forma de se comunicar com o seu cliente.
Perguntas frequentes
Sim, desde que os sistemas permitam integrações via API, Webservice, entre outros.
Sim, podemos ofertar todas as soluções para sua operação.
Sim, a solução Omnichannel permite a centralização de todos os dados do cliente, possibilitando acompanhar a vida do cliente e todas as interações feitas por ele.
Conheça as outras soluções que a Omnify oferece para você
Vá além dos chatbots em uma verdadeira central de relacionamento.
Crie a melhor experiência do cliente automatizando suas conversas por meio da IA.
Tenha todos os canais de atendimento ao cliente em um único ambiente.
O Omnify Connect é a plataforma omnicanal na nuvem com a infraestrutura que você precisa para sua Central de Relacionamento.