Consultoria completa de Customer Experience para sua empresa

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Nossa solução de consultoria com foco total no relacionamento com o cliente.

Auxiliamos na estruturação de modelos operacionais, tecnológicos e de gestão de negócios e pessoas, de forma estruturada.

O Omnify Success auxilia as empresas a entregarem a seus clientes os resultados desejados em um ambiente complexo e em transformação digital.Nossa experiência garante as boas práticas em diversas indústrias e jornadas de relacionamento.O serviço promove a otimização da Jornada do Cliente e do Atendente, além de auxiliar na identificação de gaps na operação de relacionamento com o cliente, promovendo a melhoria contínua dos processos.

Conheça alguns dos principais recursos que vão otimizar o relacionamento da sua empresa com seus clientes

Experiência do cliente

Foco na otimização da jornada e na solução, reduzindo o esforço para o consumidor.

Geração de valor

Contato no momento certo, com mensagens e canais adequados, aliando eficiência e resultado.

Transformação digital

Metodologia própria e implantação ágil de Soluções Omnicanal centrada em dados.

Comece agora mesmo a transformação digital da sua empresa

A Omnify desenvolveu um framework próprio, criado a partir de mais de 23 anos de experiência na implantação e na gestão de operações de Contact Center tradicionais e digitais de alta complexidade.

Com ele podemos atuar em várias dimensões de negócio, de acordo com as necessidades do nosso cliente.

É possível adaptar o framework a cada uma das etapas do projeto:

Case de sucesso

Descubra como o projeto XPERIENCE simplificou os processos e tornou sua jornada mais personalizada e resolutiva.

51%
de transferência
entre células
+24%
na taxa de First Call Resolution​
-33%
na taxa de
rechamada

Nossa experiência traduzida em resultados

80

%

Simplificamos os processos

Até 80% de redução do esforço do cliente

90

%

Evoluímos a Experiência

Até 90% de satisfação do consumidor nas jornadas e relacionamento digital

2,5

%

Gestão do Atendimento

Até 2,5 vezes mais produtividade dos operadores nas jornadas de atendimento

Gere a melhor experiência para o seu cliente

O desenvolvimento da transformação digital dos seus negócios passa pelas fases de imersão e mapeamento das jornadas, da análise de dados, da ideação e cocriação, da liminação de demandas desnecessárias, do redesenho da jornada, da automação e autosserviço e do atendimento especializado e consultivo.

Saiba como revolucionar a forma de se comunicar com o seu cliente.

Converse com um de nossos especialistas e veja como automatizar os processos de atendimento da sua empresa!

Perguntas frequentes

Sim, desde que os sistemas permitam integrações via API, Webservice, entre outros.

Sim, podemos ofertar todas as soluções para sua operação.

Sim, a solução Omnichannel permite a centralização de todos os dados do cliente, possibilitando acompanhar a vida do cliente e todas as interações feitas por ele.

Conheça as outras soluções que a Omnify oferece para você

Omnify vPlace

Vá além dos chatbots em uma verdadeira central de relacionamento.

Crie a melhor experiência do cliente automatizando suas conversas por meio da IA.

Omnify Connect

Tenha todos os canais de atendimento ao cliente em um único ambiente.

O Omnify Connect é a plataforma omnicanal na nuvem com a infraestrutura que você precisa para sua Central de Relacionamento.

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