Vá além dos chatbots em uma verdadeira central de relacionamento.
Crie a melhor experiência do cliente automatizando suas conversas por meio da IA
O vPlace é uma inovação tecnológica operada por agentes virtuais treinados por meio de uma estrutura de inteligência artificial, machine learning e controles de KPIs para oferecer o melhor atendimento.
Nessas centrais virtuais, os robôs são capazes de cumprir até 60% das funções de uma operação humana, a um custo muito inferior e com um nível de satisfação igual ou superior ao conquistado pelos operadores humanos.
IA focada na experiência do cliente, automatizando operações, tarefas e análises
Curadoria
Classificação de informações
recebidas e evolução contínua da cognição.
Análise de sentimentos
Classifica sentimentos de trechos em linguagem natural.
Flexibilidade
Gestão
Análise de dados, predição e avaliação de desempenho.
TTS e STT
Conversão de áudio para texto e texto para áudio.
Automatize interações com chatbots disponíveis 24h
Os bots da Omnify podem ser aplicados em canais de texto e voz, compartilhando da mesma inteligência cognitiva.
Atualmente, você pode criar bots integrados a plataformas como:
- Facebook Messenger
- Telegram
- Websites
- Lojas virtuais
- Sistemas de call center
- E muitos outros.
Descubra como a Mary Kay aumentou a retenção e capacidade resolutiva de sua central de atendimento.
Nossa experiência traduzida em resultados
4x
66%
75%
86%
40%
Maior eficiência e menor custo nas operações de atendimento.
Automatize conversas com chatbots para WhatsApp e todos outros canais digitais, de forma inteligente, com reconhecimento de padrões e processamento de linguagem natural.
Conheça os benefícios de utilizar a plataforma:
Ganhe escalabilidade
Amplie a capacidade de atendimento da sua empresa. Com atendimento 24 horas, você aumenta o tempo disponível para interação com seus clientes.
Reduza os custos de operação
Atenda mais em menos tempo sem precisar contratar mais agentes para isso. Reduza o tempo de resposta dos clientes distribuindo as conversas proporcionalmente entre os agentes
Automatize Processos
Esteja sempre disponível e forneça respostas imediatas ao seu cliente, automatizando processos e melhorando a experiência.
Personalize as interações
Conte com a ajuda da Inteligência Artificial para identificar as intenções do consumidor e conhecer melhor o seu público.
Satisfação do Cliente
Ofereça um atendimento ágil e assertivo, melhorando a experiência do cliente.
Relatórios em tempo real
Visualize dashboards com as principais métricas do atendimento, monitore seus resultados e gere insights sobre o negócio.
Saiba como revolucionar a forma de se comunicar com o seu cliente.
Converse com um de nossos especialistas e veja como automatizar os processos de atendimento da sua empresa!
Perguntas frequentes
Sim, desde que os sistemas permitam integrações via API, Webservice, entre outros.
Sim, podemos ofertar todas as soluções para sua operação.
Sim, a solução Omnichannel permite a centralização de todos os dados do cliente, possibilitando acompanhar a vida do cliente e todas as interações feitas por ele.
Conheça as outras soluções que a Omnify oferece para você
Tenha todos os canais de atendimento ao cliente em um único ambiente.
O Omnify Connect é a plataforma omnicanal na nuvem com a infraestrutura que você precisa para sua Central de Relacionamento.
Consultoria completa de Customer Experience para sua empresa.
Nossa solução de consultoria com foco na implantação de sua Central de Relacionamento.