Vá além dos chatbots em uma verdadeira central de relacionamento.

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Crie a melhor experiência do cliente automatizando suas conversas por meio da IA

O vPlace é uma inovação tecnológica operada por agentes virtuais treinados por meio de uma estrutura de inteligência artificial, machine learning e controles de KPIs para oferecer o melhor atendimento.

Nessas centrais virtuais, os robôs são capazes de cumprir até 60% das funções de uma operação humana, a um custo muito inferior e com um nível de satisfação igual ou superior ao conquistado pelos operadores humanos.

IA focada na experiência do cliente, automatizando operações, tarefas e análises

Curadoria

Classificação de informações
recebidas e evolução contínua da cognição.

Análise de sentimentos

Classifica sentimentos de trechos em linguagem natural.

Flexibilidade

Criação de bots de forma visual, intuitiva e simples.

Gestão

Análise de dados, predição e avaliação de desempenho.

TTS e STT

Conversão de áudio para texto e texto para áudio.

Automatize interações com chatbots disponíveis 24h

Os bots da Omnify podem ser aplicados em canais de texto e voz, compartilhando da mesma inteligência cognitiva.

Atualmente, você pode criar bots integrados a plataformas como:

Case de sucesso

Descubra como a Mary Kay aumentou a retenção e capacidade resolutiva de sua central de atendimento.

65%
retenção bruta
66%
otimização de custos
16%
taxa de abandono reduzida

Nossa experiência traduzida em resultados

4x

de redução no tempo médio de espera

66%

de redução de custo

75%

de retenção no auto-atendimento

86%

de eficiência na resolução nas jornadas de cobrança

40%

de aumento na efetividade de agendamentos

Maior eficiência e menor custo nas operações de atendimento.

Automatize conversas com chatbots para WhatsApp e todos outros canais digitais, de forma inteligente, com reconhecimento de padrões e processamento de linguagem natural.

Conheça os benefícios de utilizar a plataforma:

Ganhe escalabilidade

Amplie a capacidade de atendimento da sua empresa. Com atendimento 24 horas, você aumenta o tempo disponível para interação com seus clientes.

Reduza os custos de operação

Atenda mais em menos tempo sem precisar contratar mais agentes para isso. Reduza o tempo de resposta dos clientes distribuindo as conversas proporcionalmente entre os agentes

Automatize Processos

Esteja sempre disponível e forneça respostas imediatas ao seu cliente, automatizando processos e melhorando a experiência.

Personalize as interações

Conte com a ajuda da Inteligência Artificial para identificar as intenções do consumidor e conhecer melhor o seu público.

Satisfação do Cliente

Ofereça um atendimento ágil e assertivo, melhorando a experiência do cliente.

Relatórios em tempo real

Visualize dashboards com as principais métricas do atendimento, monitore seus resultados e gere insights sobre o negócio.

Saiba como revolucionar a forma de se comunicar com o seu cliente.

Converse com um de nossos especialistas e veja como automatizar os processos de atendimento da sua empresa!

Perguntas frequentes

Sim, desde que os sistemas permitam integrações via API, Webservice, entre outros.

Sim, podemos ofertar todas as soluções para sua operação.

Sim, a solução Omnichannel permite a centralização de todos os dados do cliente, possibilitando acompanhar a vida do cliente e todas as interações feitas por ele.

Conheça as outras soluções que a Omnify oferece para você

Omnify Connect

Tenha todos os canais de atendimento ao cliente em um único ambiente.

O Omnify Connect é a plataforma omnicanal na nuvem com a infraestrutura que você precisa para sua Central de Relacionamento.

Omnify Success

Consultoria completa de Customer Experience para sua empresa.

Nossa solução de consultoria com foco na implantação de sua Central de Relacionamento.

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